Question 1

Як замовити сукню мрії ?

Accepted Answer

1 етап: 
• Оберіть з нашого ассортименту суконь ті, які зацікавили Вас найбільше
• Відправте нам фото, screenshot чи інший формат матеріалу:
1. Адміністратору групи в повідомлення
2. Viber +380996671778
3. Запитом на офіційну сторінку 
• Затвердіть в ході обговорення дизайн, колір, в разі потреби додаткові нюанси

2 етап: 
• Зніміть МІРКИ базові за наданою нами інструкцією БЕЗ ЗАПАСУ, реальні

3 етап: 
• Внесіть аванс 30% вартості за наданими Вам банківськими реквізитами
• Ознайомтесь з термінами виконання замовлення, встановленою датою відправки

4 етап: 
• По готовності сукні надайте запит про фото та відео відгук, оцініть звіт, уточніть всі бажані моменти, важливі нюанси

5 етап:  
• Оберіть спосіб оплати решти вартості ( наложений платіж+огляд, доплата за банківськими реквізитами, без огляду)

6 етап: 
• Отримайте готовий виріб, повідомте нас відгуком, запитаннями, фото-матеріалами, чи задоволені Ви виконанням замовлення.

В разі виникнення питань звертайтесь +380996671778

Question 2

Як обрати розмір?

Accepted Answer

Для зняття мірок скористайтесь нашою інструкцією

Question 3

Якщо мірки не підходять під жоден з розмірів?

Accepted Answer

Не хвилюйтеся! Ми пропонуємо індивідуальний пошив сукні за вашими мірками. Просто зв’яжіться з нами, і ми детально проконсультуємо вас щодо процесу замовлення, зняття мірок та термінів виготовлення. Ваша сукня буде ідеальною

Question 4

Правила догляду за сукнями?

Accepted Answer

Отже, пропонуємо Вам повну інструкцію по догляду за святковими сукнями відповідно до типу тканини, з якої її створено. 
Основний тип тканин, який використаний для створення саме Вашого вбрання – читайте на бірці, що закріплена по внутрішньому шву, з правого боку.

Фатин, еврофатин, евросітка, органза, кристалін
Сукні та спідниці з фатину перуть вручну (якщо на ярличку не вказано, що можна прати в машині), попередньо знявши всі декоративні прикраси, такі як брошки, бантики і т.п. Прати потрібно в теплій воді, приблизно 40 градусів, використовуючи делікатний миючий засіб. Після прання прополощіть сукню в теплій воді, а потім в прохолодній, з додаванням кондиціонера. Сушити також слід тільки вручну.

Оксамит, велюр
Сучасний оксамит частково складається з синтетичних волокон, тому можна не турбуватися про те, що плаття втратить форму. Однак якщо ви хочете, щоб виріб як можна довше зберігав свій розкішний вигляд, то періть його виключно вручну, в теплій воді близько 30 градусів. Віджимати плаття після прання слід, не застосовуючи зусиль, даючи здебільшого води стекти самостійно.

Жакард 
Жакард є комбінацією синтетичних і натуральних волокон, тому важливо знати, як правильно випрати сукню, щоб воно не деформувалася. Обов'язково ознайомтеся з рекомендаціями з прання на ярличку і строго дотримуйтеся температурного режиму того типу жакарду, з якого виконана сукня. Жакардову сукню не варто сушити в пральній машині, тільки вручну. Вичавлювати її теж не можна, оскільки сукня  зминатиметься і прасування ускладниться. Під час прання будьте обережні з миючими засобами, не використовуйте відбілювачі, щоб тканина не втратила кольору.

Шовк
Шовк – ніжна тканина, і вимагає виключно ручного прання в теплій воді. Після того, як ви випрали шовкову сукню, її потрібно прополоскати спочатку в теплій воді, а після в холодній.

Органза
Догляд за сукнями з органзи вимагає делікатності, тому використовуйте м'який порошок або гель для прання. Якщо ви хочете попередньо замочити плаття, це допустимо, але лише ненадовго і тільки в теплій воді. Прати сукні з органзи слід вручну або на делікатному режимі, температура води не повинна бути вище 40 градусів. бавовна Бавовняні речі менш вибагливі в пранні. Температура води при пранні білих речей може бути високою, але кольорові і чорні речі можна прати тільки при 30-40 градусах, попередньо вивернувши одяг навиворіт.

Атлас
Прати краще вручну, попередньо замочивши в прохолодній воді.
Терти і викручувати тканину при пранні не можна.
Використовувати рекомендується м'які миючі засоби.
Прати в машинці дозволено на мінімальній температурі, без віджиму.
Деякі атласні речі терплять тільки суху чистку (наприклад, тканини з додаванням ацетату).
Машинна сушка заборонена.
Сушити потрібно на сухому рушнику в горизонтальному вигляді.
Прасувати можна на низькій температурі з виворітного боку через захисну тканину.
Зберігати атласні речі бажано в спеціальних чохлах в сухому і прохолодному місці.

Question 5

Умови доставки?

Accepted Answer

Доставку здійснюємо Новою Поштою та Укр Поштою по Україні протягом 3-4 робочих днів.

Доставку сплачує клієнт при отриманні товару.

Question 6

Хочу купити сукню за межами України

Accepted Answer

За межі України доставка здійснюється за умови повної передоплати тарифу компанії-перевізника згідно наданих чеків та рахунків.

Question 7

Сукня не сподобалась, як повернути?

Accepted Answer

ТМ «Elsa.fairy_dresses» прагне створити для Вас комфортні умови покупки та індивідуального замовлення дитячих святкових суконь.

Повернення товару належної якості : 
Якщо ви вже отримали товар - можете здійснити повернення протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки товару), заповнивши форму запиту на повернення. 
Повернення товару належної якості можливе за умови : 
1. Збереження його товарного вигляду (упаковка, пломби, ярлики) і споживчих властивостей, 
2. Збереження документа, що підтверджує факт покупки і оплати (товарна накладна, видаткова накладна або довіреність).

Повернення товару неналежної якості
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар з явним дефектом, а також товар, який не відповідає замовленням або не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.
Якщо Ви отримали товар неналежної якості, щоб ми змогли повернути Вам витрачені кошти - заповніть форму на повернення товару.

УВАГА!!!
Згідно ЗУ «Про захист Прав Споживачів» 
ПОВЕРНЕННЮ/ОБМІНУ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ вироби, виготовлені під замовлення, за індивідуальним розміром. 
В такому разі, ми пропонуємо Вам сервіс «Коригування розміру»
Деталі – за запитом.

Question 8

Потрібна допомога із замовленням. Що робити?

Accepted Answer

Ми завжди раді допомогти! Звертайтесь до нас через пошту: elsa.fairydresses@gmail.com 
або напишіть нам у зручний месенджер або залиште свій номер — ми зв’яжемося з вами найближчим часом. Допоможемо з вибором, підкажемо щодо розміру, оформлення замовлення та всіх деталей

FAQ